Les indicateurs de performances sur le web : les KPI
KPI est un acronyme pour indicateurs clés de performance (Key Performance Indicator). Utilisés dans le domaine du management et bien d’autres, ils sont très prisés dans le monde du web, et notamment du e-commerce. Ces indicateurs permettent de fixer des objectifs à atteindre, et de mesurer l’activité sur un site web sous différents aspects. Le principal KPI connu est le ROI (retour sur investissement). Découvrez les différents KPI utilisés par notre agence web à Montpellier.
Les différents indicateurs de performances utilisés sur le web
Pour chaque site internet, il est important de surveiller les différentes métriques. Ces métriques vont vous donner des indications sur la pertinence de votre contenu, de vos pages, par rapport aux besoins des utilisateurs. Voici une liste des principaux indicateurs de performances :
- Visiteurs uniques
- Panier moyen
- Durée moyenne par session
- Pourcentages de visiteurs connus
- Nouveaux utilisateurs
- CPC (Coût par clic)
- CTR (Taux d’intéraction)
- CPA (Coût par acquisition)
- CPM (Coût pour 1000 impressions)
- ROAS – (Retour sur investissement publicitaire)
Explications des différents KPI
CPC : le coût par clic : calculez la rentabilité de vos campagnes !
On parle de coût par clic lors des campagnes publicitaires en ligne. Ce coût correspond au prix que vous paierez pour chaque utilisateur cliquant sur votre annonce. Son prix est varié en fonction du domaine dans lequel vous opérez. De l’ordre de quelques centimes pour les marchés les moins intenses et concurrentiels, il peut monter jusqu’à plusieurs dizaines d’euros pour des prospects qualifiés.
Lors d’une campagne publicitaire, vous allez fixer, ou chercher à obtenir un coût par clic le plus bas possible.
CTR : le taux de clic : mesurer la pertinence d’une campagne.
Le CTR correspond au nombre de clics par rapport au nombre d’impressions. Du côté du référencement SEO, un bon CTR sur les moteurs de recherche vous permettra d’améliorer votre positionnement. Une bonne accroche sur la méta-description et sur le méta-titre vous permettront de maximiser les clics par rapport aux impressions. Du côté SEA, les annonces les plus performantes enregistreront un bon CTR qui permettra de devancer vos concurrents et d’optimiser votre budget. C’est un KPI particulièrement important pour les campagnes.
CPM : coût pour 1000 impressions : est-ce la bonne cible ?
Le CPM représente le coût pour mille. Ce coût correspond au prix pour 1000 impressions dans les encarts publicitaires disponibles sur le web. Cet indicateur, permet sur certains modes publicitaires comme Display ou Facebook Ads de vous facturer. En effet, vous optimisez vos publicités pour diminuer le CPM et ainsi générer des leads qualifiés.
ROAS : le retour sur investissement publicitaire
Le ROAS correspond au retour sur investissement par rapport au budget publicitaire dépensé. C’est un excellent indicateur pour mesurer la rentabilité lors d’une campagne publicitaire. Pour calculer votre ROAS il suffit de faire le rapport entre la somme dépensée et le chiffre d’affaire généré. Il n’existe pas de ROAS cible par défaut, cela dépend de la niche exploitée.
CPA : Coût par acquisition : mesurez le coût réel de l’acquisition d’un client
Le coût par acquisition (CPA) est un KPI qui mesure le coût moyen pour acquérir un client. Il s’agit d’un indicateur crucial pour les campagnes publicitaires axées sur la conversion, telles que les campagnes Google Ads et Facebook Ads. Pour calculer le CPA, vous divisez le coût total de votre campagne publicitaire par le nombre de conversions générées. En optimisant votre CPA, vous pouvez améliorer la rentabilité de votre campagne publicitaire et obtenir un meilleur retour sur investissement.
CLV : La valeur à vie du client : maximisez votre retour sur investissement à long terme
La valeur à vie du client (CLV) est un KPI qui mesure la valeur totale que chaque client apporte à votre entreprise tout au long de sa durée de vie. En utilisant le CLV, vous pouvez déterminer la rentabilité de votre entreprise et mesurer l’impact de vos campagnes publicitaires sur la croissance de votre entreprise à long terme. Pour calculer le CLV, vous divisez le chiffre d’affaires total par le nombre total de clients, puis multipliez ce nombre par le nombre d’années que chaque client reste fidèle à votre entreprise.
Taux de conversion : mesurez le succès de votre campagne publicitaire
Le taux de conversion est un KPI qui mesure le pourcentage d’utilisateurs qui ont effectué une action souhaitée sur votre site web, telle que l’inscription à une newsletter ou l’achat d’un produit. Le taux de conversion est un indicateur clé de la réussite de votre campagne publicitaire, car il mesure directement le nombre de conversions que vous avez générées. En optimisant votre taux de conversion, vous pouvez maximiser la rentabilité de votre campagne publicitaire et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Nous sommes là pour vous aider à déchiffrer tous ces indicateurs de performances, contactez-nous si vous êtes à la recherche d’une agence web !