Création de site internet pour un architecte ou un bureau d'études

Un négoce vend un produit qui tient dans un carton, avec une référence, une cote et un prix. Un cabinet d’architecture, lui, vend quelque chose qui n’existe pas encore le jour du premier rendez-vous. C’est toute la difficulté de la création du site internet d’un architecte ou d’un bureau d’études : votre visiteur ne peut ni comparer un catalogue, ni essayer, ni retourner l’article. Il ne dispose que d’une chose pour vous faire confiance, et c’est ce que vous avez déjà construit.

La création du site internet d’un architecte commence par ses références

Regardez le parcours réel. Un promoteur qui monte une opération de logements, une commune qui prépare l’extension d’une école, un particulier qui a fait l’acquisition d’une ruine dans un village du Gard : aucun des trois ne cherche « un architecte ». Chacun cherche quelqu’un qui a déjà fait ce qu’il s’apprête à demander.

Classer par programme, jamais par date

Le site doit donc laisser filtrer sur ce critère. Un classement par programme, maison individuelle, logement collectif, tertiaire, réhabilitation, équipement public, répond à la question posée ; un classement par année répond à une question que personne ne pose.

Cette architecture de navigation n’a rien d’exotique, et les fondations restent celles de n’importe quel site d’entreprise, rapidité, lisibilité sur mobile, formulaire qui fonctionne : notre guide pour créer un site web efficace les pose une bonne fois pour toutes. Ce qui change ici, c’est ce que vous rangez dedans.

Le bureau d’études se cherche par matériau et par ouvrage

Même logique côté ingénierie, avec d’autres entrées : un projeteur structure se cherche par matériau et par type d’ouvrage, béton armé, charpente métallique, bois ; un thermicien, par réglementation traitée. L’entrée du site doit reprendre le vocabulaire par lequel votre interlocuteur formule son besoin, et ce vocabulaire n’est jamais chronologique.

La fiche de projet : ce que la photo ne dit pas

Une belle photo prouve que le bâtiment est beau. Elle ne prouve pas que vous l’avez conçu, ni jusqu’où vous l’avez suivi. C’est pourtant l’information que cherche un maître d’ouvrage, et c’est la plus souvent absente des sites que nous reprenons.

Les cinq informations qui manquent presque toujours

• Le programme et la surface : de quoi savoir en trois secondes si votre projet ressemble au sien.
• La nature de la maîtrise d'ouvrage : particulier, promoteur, bailleur, collectivité. Travailler pour une commune et pour un couple ne demandent pas les mêmes réflexes.
• La mission confiée : esquisse seule, mission complète, suivi de chantier, dossier d'exécution. La plus discriminante, et la plus rare en ligne.
• Les cotraitants et le rôle de chacun : l'architecte nomme son bureau d'études, le bureau d'études nomme l'architecte. Chacun y gagne une preuve, et parfois une recommandation.
• L'année de livraison, ou l'état d'avancement s'il s'agit d'un chantier en cours. Un projet non daté passe pour un vieux projet.

Parler la langue des missions

Un bureau d’études gagne à découper ses missions selon les étapes que ses interlocuteurs emploient tous les jours, de l’avant-projet sommaire au dossier de consultation des entreprises. Le parler sur votre site vous fait passer pour un pair avant même le premier appel. La même règle vaut pour l’architecte qui distingue une mission de permis d’une mission complète.

Ce qu’une profession réglementée change sur votre site

C’est le point sur lequel nous voyons le plus de sites pris en défaut, souvent par excès de prudence autant que par négligence.

Le titre est protégé, et votre site le porte

Le titre d’architecte n’est pas un mot comme un autre : la loi du 3 janvier 1977 sur l’architecture le réserve aux personnes physiques inscrites à un tableau régional de l’Ordre, de même qu’elle réserve l’appellation de société d’architecture aux structures inscrites au tableau. Votre site est l’endroit où cette qualité se lit : inscription au tableau, conseil régional dont vous relevez, forme d’exercice, assurance professionnelle. Un maître d’ouvrage public les vérifie, un particulier les cherche pour se rassurer, et leur absence fait douter d’un cabinet parfaitement en règle.

Côté ingénierie, ce sont les qualifications détenues qui jouent ce rôle de preuve. Pour ce qui s’applique exactement à votre situation, votre conseil régional de l’Ordre fait foi : ce guide décrit des pratiques de site, il ne remplace pas cet avis.

La publicité est permise, la comparaison ne l’est pas

Voici l’idée reçue qui coûte le plus de visibilité à la profession : beaucoup de cabinets croient encore que communiquer leur est interdit. C’est faux depuis 1992. L’article 10 bis du code de déontologie des architectes, issu du décret du 20 mars 1980, prévoit que les architectes peuvent recourir à la publicité dans le cadre des lois et règlements applicables. Un site, une page professionnelle, un encart dans un journal local, un véhicule marqué : rien de tout cela n’est proscrit.

Les vraies limites sont ailleurs, et elles sont deux. D’abord le droit commun : les pratiques commerciales trompeuses, définies aux articles L. 121-1 et suivants du code de la consommation, visent notamment le fait de créer une confusion avec un concurrent, d’avancer des allégations fausses, ou de ne pas identifier clairement le prestataire. Ensuite le devoir de confraternité de l’article 17 du même code de déontologie, que l’Ordre juge incompatible avec la publicité comparative, celle qui désigne un confrère, même sans le nommer.

Traduit en décisions de site : présentez vos références, pas celles des autres ; identifiez clairement qui vous êtes ; et n’affirmez rien que vous ne puissiez prouver.

Les droits qui se superposent sur l’image d’un bâtiment

Une décision qui prend des mois, un site qui doit tenir la distance

Un dépannage se décide en dix minutes. Une maîtrise d’œuvre se décide sur plusieurs mois, à plusieurs, et votre site est consulté à chaque étape par des gens différents : celui qui présélectionne, celui qui présente en réunion, celui qui vérifie avant de signer.

Trois conséquences très concrètes. Prévoyez une adresse par projet, plutôt qu’une galerie qui remet tout à zéro au rechargement. Rendez vos références imprimables, parce qu’elles finiront dans un dossier papier ou dans une pièce jointe. Et remplacez le bouton « devis gratuit » par une prise de contact qui correspond à votre métier : décrire son projet, envoyer un plan de masse. Personne ne demande un devis en ligne pour un bâtiment.

Trois publics qui n’arrivent pas par la même porte

Le particulier veut comprendre le déroulé et le coût d’une mission ; c’est aussi lui qui découvre, en montant son projet, que le recours à un architecte s’impose au-delà de 150 m² de surface de plancher, seuil fixé par le décret du 14 décembre 2016 pris en application de la loi du 7 juillet 2016. Le promoteur veut des références de volume comparable. La collectivité arrive par un autre chemin : une consultation se prépare avant d’être publiée, et un site sert d’abord à exister dans la liste des bureaux qu’elle pense à consulter, puis à rassurer l’équipe qui dépouille. Vu de l’autre côté du guichet, la façon dont une commune achète est décrite dans notre article sur le site internet d’une mairie.

Le moment où vos références travaillent sans vous

Un dossier de références bien rangé continue de plaider pendant que vous êtes sur le chantier : c’est tout ce qu’un site doit faire pour ce métier, et c’est déjà beaucoup. Si votre activité consiste plutôt à vendre des produits à des professionnels, c’est un autre métier et un autre site : nous l’avons traité dans notre guide du site d’un négoce ou d’un grossiste.