Externaliser la création de son site internet, ou le faire soi-même ?

La question arrive presque toujours au même moment : le besoin d’un site est admis, le devis d’une agence est sur la table, et une petite voix demande s’il ne serait pas plus raisonnable de s’en occuper un week-end. Externaliser la création de son site internet n’est pourtant pas la même décision que confier ses campagnes ou ses réseaux sociaux, et cet article ne conclut pas systématiquement en notre faveur.

Déléguer un site : est-ce comme déléguer sa communication ?

Non, et la différence décide de tout : une campagne ou un compte social sont des activités, qui se reprennent en main le mois suivant si la collaboration ne convient pas. Un site est un objet, construit une fois, sur lequel vous vivrez plusieurs années. Ce qui se négocie mal à la signature se paie longtemps.

Une campagne publicitaire ou une page Instagram sont des activités : elles tournent chaque semaine, elles se reprennent en main le mois suivant si la collaboration ne convient pas. Nous avons traité ces deux arbitrages ailleurs, pour Google Ads comme pour les réseaux sociaux.

Une décision qui se corrige mal

Un site, non. C’est un objet, construit une fois, qui va vous représenter plusieurs années, et que vos clients verront avant de vous rencontrer. La décision se prend une fois et se corrige mal : reprendre un site bancal coûte souvent plus cher que d’en refaire un. Cela déplace la question. Elle n’est pas « ai-je deux heures par semaine ? » mais « suis-je capable de produire, en un seul effort, un objet qui tienne plusieurs années ? ». La réponse dépend beaucoup moins de vos compétences techniques que du temps continu dont vous disposez.

Que pouvez-vous déléguer dans la création de votre site ?

Tout ce qui se fabrique, et rien de ce qui se décide. La conception, le design, l’intégration, les réglages techniques et la rédaction se délèguent entièrement. Ce qui reste chez vous : l’objectif du site, la matière de votre métier (vos clients types, vos prix, vos contraintes) et la validation. Voici le partage réel, celui qu’aucun devis n’écrit noir sur blanc.

Le métier se délègue entièrement

Le design, l’intégration, l’hébergement, la structure des pages, la rapidité, le mobile, les mentions légales, le référencement technique, la maintenance : tout cela s’achète, et il n’y a aucune vertu à l’apprendre si ce n’est pas votre métier. C’est même la partie la plus facile à confier, parce qu’elle se juge sur des critères vérifiables.

Votre offre, vos mots et vos photos restent chez vous

Ce que vous vendez et à qui, ce qui vous distingue du concurrent d’à côté, les mots que vos clients emploient, vos images, vos références, et l’arbitrage final sur chaque page. Aucune agence ne peut inventer cela. Les meilleures posent les bonnes questions et le mettent en forme ; elles ne le fabriquent pas. C’est la raison pour laquelle un site délégué peut échouer alors que le prestataire a bien travaillé : le contenu n’est jamais arrivé, et la mise en ligne s’est faite avec des textes de remplissage que personne n’a relus. Avant de choisir qui fait, décidez qui écrit.

Dans quels cas faire son site soi-même suffit-il ?

Quand le site sert de carte de visite plutôt que de canal d’acquisition, quand l’activité tourne déjà par recommandation, ou quand il s’agit de tester une idée sur quelques mois. Cette section est celle que nous aurions intérêt à ne pas écrire, et c’est précisément pour cela qu’elle est là.

Trois situations où nous vous dirons de ne pas nous appeler

La première : une activité dont le carnet est plein par le bouche-à-oreille, et qui veut simplement une adresse à donner au téléphone. Une page bien faite, une fiche Google Business Profile soignée, et le sujet est réglé. La deuxième : une idée à tester quelques mois avant de s’engager plus loin. Payer un site sur mesure pour valider une hypothèse est un mauvais ordre de dépense. La troisième : un projet d’une seule page, porté par quelqu’un qui a réellement du temps continu devant lui et qui prend plaisir à le faire. Un site trop grand pour son usage ne se remplit jamais, et vous finissez par payer un entretien pour des pages que personne ne lit.

Le coût invisible du site fait soi-même

L’abonnement d’un éditeur en ligne coûte peu, et c’est ce qui rend le calcul trompeur. Le coût réel se loge en trois endroits. Le temps continu d’abord : un site avance par blocs de deux ou trois heures d’affilée, pas par quinze minutes volées entre deux rendez-vous, et c’est cette ressource-là qui manque à un dirigeant de TPE, pas la compétence. Le coût d’opportunité ensuite : les soirées passées à déplacer un bloc d’images sont des devis non écrits et des clients non rappelés. Le site jamais sorti enfin, et c’est le plus fréquent : commencé avec entrain, arrêté à la page « Nos services », toujours en « bientôt disponible » huit mois plus tard. Il ne coûte pas d’argent, il coûte une année de visibilité.

Notez ce que dit la colonne du milieu : dans les quatre cas, vous travaillez. La différence porte sur la nature du travail, pas sur son existence. Le chemin qui déçoit le plus est celui où le dirigeant croyait n’avoir rien à faire.

Quelles prestations déléguer, et lesquelles garder ?

Quatre reviennent, et elles ne s’arbitrent pas de la même façon : la création du site, qui est un objet et se délègue en une fois ; le référencement, la publicité et les réseaux sociaux, qui sont des activités et se reprennent en main quand vous le décidez. Si vous déléguez, autant savoir ce que vous achetez.

Ce que le prestataire attend de vous

Votre part se joue au début, et c’est elle, presque seule, qui explique qu’un projet avance ou stagne.

• L'objectif en une phrase : être trouvé en local, présenter un savoir-faire, faire prendre des rendez-vous, vendre. Un site qui vise les quatre ne vise rien.
• La liste de vos prestations, avec ce que chacune a de particulier. C'est la matière première des pages, et personne d'autre ne l'a.
• Vos photos, ou l'accord pour en faire faire. Des images de banque sur un site local se repèrent au premier coup d'œil.
• Votre logo dans un format exploitable et vos mentions légales à jour : deux détails qui bloquent des mises en ligne entières.
• Un interlocuteur unique chez vous, qui tranche. Trois avis contradictoires par retour freinent un projet bien plus sûrement que n'importe quelle difficulté technique.

Ce que vous devez exiger en retour

Trois garanties, à faire écrire au devis plutôt qu’à supposer. Le nom de domaine et le site vous appartiennent, et les accès vous sont remis. Vous pouvez modifier vos pages sans repasser par une facture pour changer un horaire. Et vous savez qui répond dans deux ans, ainsi que ce que coûte cette disponibilité. Un prestataire qui accepte ces trois lignes sans discuter est un bon signe ; celui qui les esquive vous a répondu. Les autres critères de tri sont détaillés dans notre guide pour choisir son agence web, et les repères de budget dans combien coûte un site internet.

Les questions que nous recevons sur la délégation

Ce que nous vous laisserons toujours

Une agence, c’est plusieurs métiers qui se coordonnent, un graphiste, un intégrateur, quelqu’un qui pense le référencement, et une personne qui répond encore dans deux ans. Depuis Vendargues, nous travaillons tout inclus, avec un interlocuteur unique, et un principe non négociable : votre site et votre nom de domaine vous appartiennent.